Мне за пару дней справились, потому что у нас разница в часовых поясах, и они сначала ответили, что да ВАТ вычитают, скажите ваш эккаунт мы привяжем, а потом я им отправила свой почтовый ящик и имя. Я думаю, можно и быстрее если сразу написать, что мол я слышала, что вы вычитаете ВАТ, вот мой эккаунт.